1) Потребитель звонит представителю диспетчерской службы или отправляет формуляр заявки-онлайн
2) Спустя 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервис-мастер ХАНЗА.
- если заявка была сделана on-line, то представитель диспетчерской службы - для согласования всех тонкостей заявки.
3) В ходе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:
- удобное заказчику время приезда
- адрес
- модель прибора - чтобы сразу захватить с собою все запасные детали HANSA
Часто сервисный инженер по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать заказчика по цене ремонта.
4) На месте сервисный инженер в первую очередь делает диагностику прибора.
5) По ее завершении сервисный инженер сообщает вам окончательную цену.
6) В случае Вашего согласия сервис-мастер производит ремонтные работы.
Иначе, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, мастер отремонтировал недостатки прибора Hansa.
Довольный результатом клиент платит проведенную работу.
В том случае, когда шумит стиральная машина производителя Ханза - гудит и производит странные звуки: скрип, треск - существует несколько основных причин этого и способов устранения шума:
