Ремонт морозильников Hansa в Ст.-Петербурге

1) Потребитель звонит нашему координатору или посылает формуляр интернет-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут посетителю позвонит:

• если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для уточнения иных обстоятельств заказа.
• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Ханза.

3) В ходе разговора звонящий мастер, обычно, проясняет:

1. марку+модель техники - он должен сразу привезти с собой нужные запасные части ХАНЗА
2. адрес
3. удобное посетителю время приезда

Иногда сервис-мастер в ходе разговора может понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее завершении сервисный инженер озвучивает вам окончательную цену ремонтных работ.
6) В случае соглашения сервис-мастер делает ремонтные работы. В противном случае потребитель платит только диагностику.
7) Итак, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора Hansa. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Обычно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий случай – уникален. Для того, чтобы отремонтировать ваш бытовой прибор ХАНСА за один приезд, специалист уже в телефонном разговоре выясняет у заказчика наблюдаемые симптомы неисправности, набор которых помогает определить наиболее возможные первопричины поломки. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с наличием всевозможных компонентов HANSA и инструментов для монтажа.