Посудомоечная машина Hansa - не выключается

1) Потребитель звонит нам или заполняет форму заявки
2) В течение 15 минут заказчику позвонит:

• если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Ханса.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заказа.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, должен согласовать:

1. марку-модель прибора - дабы взять с собою нужные запасные детали ХАНСА
2. нужное потребителю время приезда
3. адрес

Часто сервисный инженер уже в ходе разговора может сразу понять причину неисправности и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер вначале делает диагностику техники.
5) По результатам диагностики он сообщает клиенту конечную цену работ.
6) В случае обоюдного согласия мастер делает ремонтные работы. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только диагностику.
7) Наконец, специалист отремонтировал поломки прибора ХАНЗА. Довольный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Обыкновенно, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий вызов – индивидуален. Для того, чтобы восстановить кухонный прибор Ханза за 1 приезд, специалист уже по телефону спрашивает у заказчика наблюдаемые симптомы поломки, набор которых ему позволяет выявить самые возможные причины неисправности. Тогда мастер приезжает подготовленным – с наличием нужных компонентов Ханза и инструментарием для их установки.