Не набирает, не поступает вода – посудомоечная машина Hansa

1) Посетитель звонит нашему координатору или посылает форму заказа
2) Обычно, через 10-15 минут клиенту позвонит:

• если заявка сделана по телефону - сам мастер ХАНСА.
• если заявка была сделана on-line, то диспетчерская служба - для уточнения иных нюансов заказа.

3) В течение разговора ваш мастер, обычно, должен прояснить:

• удобное потребителю время приезда
• ваш адрес
• модель техники - дабы захватить с собой все детали HANSA

Часто сервисный инженер в ходе разговора может предположить причину проблемы и сориентировать клиента по цене работ.
4) На месте нахождения техники мастер вначале производит диагностику прибора.
5) По её итогам он озвучивает вам конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия сервисный инженер проводит ремонтные работы. В противном случае заказчик платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервис-мастер устранил недостатки техники ХАНЗА. Довольный качеством клиент компенсирует проделанную работу.

Обычно, ремонт проводится полтора часа. Но всякий вызов – уникален. Чтобы отремонтировать кухонный прибор Hansa за единственный приезд, специалист уже по телефону выясняет у клиента наблюдаемые симптомы неисправности, перечень которых ему помогает предположить самые возможные первопричины поломки. В этом случае сервисный инженер приезжает уже подготовленным – с наличием нужных компонентов Ханза и инструментов для их монтажа.