Не греет воду – посудомоечная машина Hansa

1) Посетитель звонит координатору мастеров или отправляет таблицу заявки-онлайн
2) Обычно, через 15 минут заказчику перезвонит:

1. если заявка сделана on-line, то диспетчер - для уточнения тонкостей заявки.
2. если заявка была сделана по телефону - назначенный мастер Ханза.

3) В процессе разговора звонящий мастер, обычно, должен узнать:

1. марку-модель техники - он должен сразу взять с собою необходимые детали HANSA
2. адрес
3. удобное заказчику время начала ремонта

Иногда сервисный инженер в ходе телефонного общения может предположить причину проблемы и сориентировать клиента в цене работ.
4) На месте ремонта мастер вначале производит диагностику.
5) По её результатам мастер озвучивает потребителю итоговую цену ремонта.
6) В случае Вашего согласования мастер производит ремонтные работы. В противном случае заказчик компенсирует только диагностику.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора ХАНСА. Удовлетворенный результатом клиент оплачивает проведенную работу.

Как правило, ремонт отнимает полтора часа. Но всякий случай – индивидуален. Для того, чтобы починить кухонный прибор Ханса за первый визит, специалист сразу в телефонном разговоре спрашивает у Вас имеющиеся признаки поломки, набор которых ему позволяет выявить наиболее вероятные причины поломки. Тогда ремонтник приходит подготовленным – с набором востребованных узлов ХАНСА и инструментов для установки.