1) Клиент звонит координатору мастеров или отправляет формуляр www-заявки
2) В течение 15 минут посетителю позвонит:
- если заявка сделана по телефону - назначенный сервисный инженер HANSA.
- если заявка сделана онлайн, то диспетчерская служба - для уточнения обстоятельств заказа.
3) В процессе разговора звонящий мастер, как правило, выясняет:
- ваш адрес
- марку/модель прибора - с целью взять с собою все нужные запчасти Hansa
- нужное потребителю время приезда
Часто сервис-мастер в ходе телефонного общения может сразу понять причину проблемы и сориентировать клиента в цене ремонта.
4) На месте нахождения техники сервисный инженер производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам мастер озвучивает клиенту финальную цену работ.
6) В случае согласования сервисный инженер проводит ремонтные работы.
В противном случае потребитель оплачивает только диагностические работы.
7) Итак, мастер отремонтировал неполадки прибора
ХАНЗА.
Удовлетворенный результатом потребитель оплачивает проведенную работу.
Обнаружили, что холодильник модели HANSA течет снизу или внутри устройства накапливается вода? Не стоит волноваться заранее, но и затягивать поиск источника также не стоит. То, что вода регулярно подтекает, со временем приведет к коррозии компонентов техники и ее дорогостоящему ремонту.
Протекает холодильник по самым различным причинам:
