1) Клиент звонит диспетчерской службе или высылает формуляр online-заявки
2) Обычно, через 10-15 минут заказчику перезвонит:
- если заявка сделана онлайн, то координатор мастеров - для согласования иных нюансов заказа.
- если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Ханса.
3) В процессе разговора назначенный вам мастер Подробно должен прояснить:
- удобное заказчику время начала ремонта
- ваш адрес
- марку/модель прибора - дабы привезти с собой все запасные части Ханза
Часто сервис-мастер уже в ходе разговора может сразу предугадать причину проблемы и сориентировать заказчика в цене работ.
4) На месте нахождения прибора сервисный инженер сначала делает диагностику неисправности.
5) По её итогам мастер говорит заказчику окончательную цену работ.
6) В случае обоюдного соглашения мастер производит работы по устранению неполадок.
В противном случае клиент компенсирует только диагностику.
7) Итак, специалист устранил неполадки техники Hansa.
Удовлетворенный качеством клиент компенсирует проделанную работу.
Ваш холодильник модели Hansa плохо работает – слабо холодит и недостаточно охлаждает продукты питания? Это весьма распространенная неисправность как для моделей с одной, так и с двумя камерами.
Некачественная работа бытовой техники вызывается большим количеством различных причин:
