ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

8(812) 243-1191

Выезд на дом 8-22ч

ПРОДАЕМ ЗАПЧАСТИТОЛЬКО С УСТАНОВКОЙ

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ РЕМОНТ, ДАЕМ СВОЮ ГАРАНТИЮ ДО 24 МЕСЯЦЕВ

БОЛЕЕ 20 МАСТЕРОВ ГОТОВЫ ВАМ ПОМОЧЬ С РЕМОНТОМ ПРЯМО СЕЙЧАС

СКИДКИ 25%: МНОГОДЕТНЫМ, МАТЕРЯМ-ОДИНОЧКАМ, МАЛОИМУЩИМ

Заказать консультацию БЕСПЛАТНО

А хотите, Вам сразу позвонит МАСТЕР?
Заполните ниже:

Согласен(-сна) на
обработку данных

Не отключается – микроволновая печь Hansa

микроволновая печь не отключается?

Если установленная у вас печь СВЧ HANSA не отключается, то ниже возможные причины:

Не отключается

Обрывы в цепях управления реле, между ним и процессором. Решение - проверить цепи.
Реле подачи напряжения на первичную обмотку высоковольтного трансформатора. Возможно, залипли контакты
Проблема процессора. Решение - ремонт или смена модуля на исправный.

Быстро отключается

Не работает вентилятор охлаждения магнетрона. Решение - замена.
Вышел из строя термопредохранитель. Может быть, он отключается при температуре ниже, чем должен. Решение - замена.

Выявление каких-либо признаков отключения печи может потребовать немедленного вмешательства мастеров. Квалифицированный мастер по ремонту микроволновых печек ХАНЗА сможет точно выяснить причину неисправности и в короткие сроки устранить ее. При своевременном устранении дефектов и щадящей эксплуатации установленная у вас печь будет служить вам исправно длительное время.

Какие поломки микроволновых печей мы исправляем

Все поломки

Не включается, выключается, отключается

Искрит

Тарелка на поддоне не крутится

Не греет, не нагревается

Выбивает автомат, пробки, УЗО

Ошибка - не работает

Не отключается

Порядок обслуживания

Клиент звонит диспетчерской службе или отправляет формуляр заявки-онлайн

Клиент звонит или отправляет форму заявки

Спустя 15 минут клиенту перезвонит: если заявка была сделана по телефону - ближайший свободный мастер Hansa. если заявка была сделана online, то диспетчерская служба - для согласования нюансов заявки.

Клиенту звонит диспетчер или мастер

В течение разговора звонящий мастер, как правило, должен прояснить: марку/модель техники - дабы захватить с собой нужные запасные части Hansa ваш адрес удобное посетителю время визита Иногда сервисный инженер в ходе разговора может сразу понять причину поломки и сориентировать заказчика по цене работ.

Клиент сообщает адрес и пр. мастер говорит цену

На месте сервис-мастер вначале делает диагностику техники.

Мастер делает диагностику

По её завершении сервисный инженер озвучивает заказчику финальную цену.

Cогласование цены ремонта

В случае Вашего соглашения сервис-мастер делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, заказчик оплачивает только работы по диагностике.

Мастер ремонтирует

В итоге, специалист устранил неполадки прибора Hansa. Удовлетворенный качеством клиент компенсирует согласованную работу.

Клиент оплачивает

Подробнее

1) Потребитель звонит координатору мастеров или отправляет формуляр интернет-заявки
2) Спустя 10-15 минут заказчику позвонит:

если заявка сделана по телефону - сам мастер Ханса.
если заявка была сделана онлайн, то представитель диспетчерской службы - для согласования нюансов заявки.

3) В течение разговора позвонивший мастер, обычно, записывает:

модель прибора - с целью привезти с собою все нужные запчасти Hansa
удобное заказчику время начала ремонта
ваш адрес

Иногда сервисный инженер уже по телефону может сразу предположить причину поломки и сориентировать потребителя по цене работ.
4) На месте ремонта мастер в первую очередь производит диагностику неисправности.
5) По ее итогам он говорит заказчику конечную цену ремонтных работ.
6) В случае обоюдного согласия специалист делает работы по устранению неполадок. Если соглашения по цене нет, клиент компенсирует только диагностику.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора Ханза. Удовлетворенный результатом заказчик платит проведенную работу.

Цены

услуга	цена, руб
диагностика
при отказе от ремонта	0,5-2 нормо-часа
при заказе ремонта	бесплатно
сопутствующие
монтаж-демонтаж встроенного прибора	1 нормо-час
чистка системы	1 нормо-час
ремонт узлов, модулей	50% от цены нового
коэффициенты
встройка	1,8
премиум-бренд	1,8
стесненные условия работы	1,5
срочный выезд (в течение 15 мин)	1,5
квалификационная наценка мастера	индивидуально
ночной выезд (после 22 ч)	2
базовые величины
нормо-час (округляется в бОльшую сторону до получаса)	900
финальные положения
-запчасти и расходные материалы оплачиваются отдельно -выезд за пределы города - 40 руб/км -окончательную цену ремонта определяет мастер, исходя из сложности поломки и квалификационного опыта

категория сложности	виды работ	коэффициент наценки
категория 1	замена сетевого предохранителя замена коплера замена лампочек восстановление шнура питания замена тарелки	1,5
категория 2	замена высоковольтного диода замена слюдяной пластины замена высоковольтного конденсатора замена высоковольтного предохранителя замена высоковольтного трансформатора замена двигателя обдува замена двигателя вращения тарелки замена магнитрона замена крючков двери	2
категория 3	ремонт/замена электронного модуля ремонт/замена блока инвертора замена загрузочной дверцы выполнение от 2-х работ 2-й категории сложности	2,5

Скидки - кому положены

ветераны ВОВ - спасибо Вам! : -40%
при рекомендации нашего бывшего заказчика : - 10 %
малоимущие категории населения : дисконт индивидуально
семьи с приемными детьми : скидка 25 процентов
матери-одиночки : скидка 20 процентов
при заявке на ремонт от двух приборов : - 20 %
многодетные семьи : - 20 %

Гарантийные обязательства

На купленные оригинальные компоненты распространяется дистрибьюторская гарантия, не зависимо от места реализации - ст. 35 и 16 Закона о ЗПП. Касаемо срока гарантии - поинтересуйтесь у Вашего мастера перед установкой — он зависит от самой детали. Как правило от шести месяцев.

Какие документы

По финалу работ наш инженер выдает копию заказ-наряда, в нем записан список новых деталей, произведенных работ, расценки и срок гарантии.

Наши мастера

Все ваши мастера накопили серьезный стаж в обслуживании СВЧ-печей ХАНСА с различными неисправностями. Каждый сервисный инженер, помимо всего, является ИП, несущим личную ответственность за проведенные работы. Более 20-и мастеров, живущих в регионе Ст.-Петербурга, приедут к Вам в самое подходящее время и восстановят микроволновую печь Ханса.

Как быстро длится ремонт

Обыкновенно, ремонт отнимает 1-2 часа. Но каждый выезд – уникален. Для того, чтобы кухонный прибор ХАНСА за первый визит, специалист уже по телефону выясняет у клиента все признаки поломки, набор которых ему помогает предположить самые вероятные первопричины неисправности. В этом случае сервисный инженер приезжает подготовленным – с наличием востребованных модулей Hansa и инструментарием для их монтажа.

география обслуживания

Для существенного улучшения сервиса для наших заказчиков, заинтересованных в починке крупной кухонной техники HANSA, мы предлагаем работы по ремонту на дому у заказчика. Таким образом, нет обязанности привозить неудобные кухонные приборы в сервис. Такое стало возможно, поскольку современная кухонная техника ХАНЗА смонтирована из сменных компонентов. Схема простая: наш сервисмен приходит, производит диагностику, определяет неисправный модуль и заменяет его.
Посмотрите список районов

ПОСТГАРАНТИЙНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Выезд на дом 8-22ч

8(812) 243-1191