1) Клиент звонит представителю диспетчерской службы или посылает форму заявки-онлайн
2) Обычно, через 10-15 минут потребителю перезвонит:
- если заявка сделана по телефону - ближайший свободный сервисный инженер Ханза.
- если заявка была сделана online, то диспетчер - для согласования иных деталей заявки.
3) В ходе разговора ваш мастер, обычно, согласовывает:
- удобное потребителю время визита
- марку-модель прибора - чтобы взять с собою нужные запасные части ХАНЗА
- ваш адрес
Часто сервис-мастер по телефону может сразу предположить причину проблемы и сориентировать заказчика в цене ремонта.
4) На месте ремонта сервис-мастер вначале делает диагностику прибора.
5) По ее итогам сервис-мастер говорит вам конечную цену.
6) В случае Вашего соглашения мастер производит ремонт.
Иначе, потребитель платит только диагностические работы.
7) В итоге, сервисный инженер отремонтировал неполадки прибора ХАНСА.
Довольный качеством заказчик компенсирует проделанную работу.