Не включается, выключается, отключается - варочная панель Hansa

1) Клиент звонит координатору мастеров или посылает таблицу онлайн-заказа
2) Спустя 15 минут потребителю позвонит:

1. если заявка сделана по телефону - непосредственно сервисный инженер Hansa.
2. если заявка сделана on-line, то наш координатор - для уточнения иных тонкостей заявки.

3) В ходе разговора назначенный вам мастер, как правило, должен прояснить:

1. удобное посетителю время визита
2. адрес
3. марку/модель прибора - для того, чтобы взять с собою нужные запасные части Ханза

Иногда сервис-мастер уже в ходе телефонного общения может предугадать причину проблемы и сориентировать потребителя в цене ремонта.
4) На месте нахождения прибора сервис-мастер вначале делает диагностику неисправности.
5) По результатам диагностики сервисный инженер сообщает заказчику итоговую цену.
6) В случае Вашего согласия сервисный инженер производит работы по устранению неполадок. Иначе, потребитель платит только работы по диагностике.
7) Наконец, сервисный инженер отремонтировал поломки прибора HANSA. Удовлетворенный результатом клиент компенсирует согласованную работу.

Чаще всего, ремонт длится полтора часа. Но всякий выезд – уникален. Для того, чтобы починить бытовой прибор ХАНЗА за один приезд, мастер сразу в телефонном разговоре выясняет у клиента наблюдаемые признаки поломки, перечень которых ему помогает выявить самые вероятные первопричины поломки. Тогда мастер приходит подготовленным – с набором всевозможных компонентов ХАНЗА и инструментарием для их установки.